מנהל ביניים – מוביל או חסם שינוי?

נכתב ע"י:

ענת דבש, פסיכולוגית ומנהלת

תהיתם פעם מדוע הולכת וגדלה המגמה של שקיפות בעיצוב בתים?

לדוגמא - שקיפות בארונות המטבח המעידה על "פנימיות בריאה – חיצוניות בריאה".

לאחרונה עלה גם רעיון עיצוב לעיצוב צינורות השירותים באופן שקוף. אתם בעד???

שקיפות זו היא חלק ממגמה כלל עולמית של פישוט (Simplicity – ראו הקמפיין של חברת פלאפון) ושל ביטול תהליכי המרה מיותרים.

בגיליונות אוקטובר, נובמבר ודצמבר נתמקד במובילי שינוי: מנהלים, צוותי משימה ועוד – ונבחן מי מהם מוביל שינוי או חוסם שינוי. אחת החוליות המשמעותיות, החזקות ולפעמים המזיקות היא חולית מנהלי הביניים.

טענת המאמר - מנהל הביניים מהווה תהליך המרה מיותר העלול בהיעדר הכוונה נכונה לחסום שינוי.

טענתי - מנהל בינים הוא גבול!

האם בכלל צריך גבולות???

מנהל הביניים נמצא בדילמה –

- אם אתה לא גבול – אתה צינור: מעביר דרכך ללא כל שיקול דעת – ואז אינך נחוץ.

- אם את הגבול – כיצד נדע שהסינון שאתה מבצע תורם לארגון ולא מזיק לו? האם אתה יודע להוביל שינוי? האם אתה לא חוסם שינויים של עובדים שלך? מה קורה לשרשרת הפיקוד כשיש חוליה חוסמת?

קיימת קשת דרכים כיצד להתמודד עם בעיית הגבולות:

דרך אחת להתמודד עם הגבול, היא פשוט לבטלו (לשנות את רמת הSpan Of Control):

בשנים האחרונות אנו רואים מגמה הולכת וגדלה של פיחוס הארגון (שיטוח הארגון, שיטוח שרשרת הערך):"נחרץ גורלו של דרג הביניים: הטכנולוגיה מרוקנת אותו מתוכן. שיטוח הסדר האנכי...נעשה כבר ברור" (פט מקגוורן, יו"ר International Data Group).

ארגונים משלבים תהליכים מגוונים לביטול שכבות של מתווכים בשרשרת הערך ויצירת שקיפות – לגרום לכך שהמנגנונים הפנימיים של הארגון ייראו לעין .

דרך נוספת להתמודד עם גבול זה היא לעקוף אותו: לבנות מנגנונים עוקפים אשר מייצרים הזדמנויות נוספות להיכנס, להשפיע ולהעביר מסרים – דרך טכנולוגיה, פורומים וכלי הבעה אחרים.

ודרך נוספת – היא לשנות את ייעוד ה"גבול": להאיץ את תפקיד מנהל הביניים לא כמסנן אלא כמכוון וכשותף – על מנהל הביניים לתפוס עצמו כ"מארגן", מתכלל יוזמות ומכוון את יישומיהן: "מארגנים, לא מעסיקים" כך מכנה זאת צ'רלס הנרי, יועץ הניהול הבריטי.

שימו לב - הכוונה נכונה של דרך הביניים יכולה ליצר מנוף לשינוי או חסם מהותי.

לעיצוב הארגון ולהכשרה המתאימה משקל רב.